ラクマで発送したら宛名不完全で配達できませんと言って2回も差し戻された話

最近、とてもムカつくことがありました。

それは「ラクマで商品を発送したら宛名不完全で配達できませんと2回も差し戻された」からです。

経緯は次のような感じです。

07月19日：
- 商品が購入される。
07月20日：
- 商品をスマートレターで発送する。
07月26日：
- 「まだ商品が届いてないんだけど？」と言われる。
- 「ポストにも届いてないですか？」と言ったが、「届いてない」と言われる
- でも、こちらからすれば確実に発送したはずなので、届いていないと言われても「え？送ったんだけど･･」としか言えないので、仕方がないのでラクマのサポートに「どうすればいいですか？」と連絡する（ということを購入者にも伝える）
07月28日：
- ラクマから「荷物がどうなっているか調査してもらってください」と言われる
- 「はぁ？なんで俺がそんなことせにゃならんのだ･･」と思いつつ、郵便物等事故調査依頼処理システムで「荷物がどうなってるか」を調査してもらう。
  （ちなみにこのサービス、入力する箇所がめちゃくちゃ多くて入力に15分くらい掛かった･･）
07月29日：
- 郵便局からの返事を待つ前に、発送した荷物がわたしの家まで差し戻される
- 「もしかして住所や名前が間違っていたから差し戻されたのか？」と思って、確認してみたら、名前が一文字だけ間違っていた。
  （その購入者は女の韓国人だったのだけど、「リ・ギヨウセイ」みたいな名前だったのに「リ・ギユウセイ」みたいな名前にしてしまっていた）
- 「うわー、完全にこちらの落ち度じゃん」と思ったが、落ち度を認めると低評価されるかもなので「郵便局の手違いで誤配されてしまったみたいなので再度発送しますね」と言って、今度は追跡可能なクリックリポストで発送する
08月01日：
- 発送した荷物がわたしの家まで差し戻される
- 今度は確実に名前と住所は間違っていなかったので「は･･･？ふざけなんなよジで」となり、購入者に「また差し戻されたんですが、あなたの住所と名前、間違ってないですか？」という旨の文句を言う
- ついでに並行して、ラクマの運営局に以下のような文章を送る
  - きちんと住所も名前も書いて送ったのに、「宛名不完全のため配達できませでんした」となって、自宅まで返送されてきました。
    しかもこれが2回目です。（追跡番号もありますし商品も手元にあるので証明できます。）さすがに2回目なので、住所か名前が間違っているとしか思えないのですが、この2回分の送料は負担してもらえるのでしょうか？というかもう、送料だけで商品の代金分かかっているので、「もう本当にいい加減にしてくれよ」って感じなのですが･･。
    
    よくわからないのですが、相手は外人みたいなので、住所などを勘違いしているのかもしれません･･。
    
    私はどのように対処すればいいのでしょうか。
08月02日：
- 「受け取りが完了しました」とラクマから連絡がくる。（購入者が受け取りボタンを押したということ）
- 先日送ったメッセージに対する返信はなし。